Lean Mr. Liu alitoa mafunzo mazuri juu ya "sera na operesheni konda" kwa kiwango cha kati cha kampuni na juu ya kada. Wazo lake la msingi ni kwamba biashara au timu lazima iwe na lengo wazi na sahihi la sera, na kufanya maamuzi yoyote na vitu maalum lazima zifanyike karibu na sera iliyoanzishwa. Wakati mwelekeo na malengo ni wazi, washiriki wa timu wanaweza kujilimbikizia na kwenda nje bila hofu ya shida; Usimamizi wa sera huamua urefu, na usimamizi wa lengo unaonyesha kiwango.

Ufafanuzi wa sera ni "mwelekeo na lengo la kuongoza biashara mbele". Sera ina maana mbili: moja ni mwelekeo, na nyingine ndio lengo.

Miongozo ndio msingi na inaweza kutuongoza katika mwelekeo uliopeanwa.

Lengo ni matokeo ya mwisho tunataka kufikia. Nafasi ya lengo ni muhimu sana. Ikiwa ni rahisi sana kufikia, haiitwa lengo lakini nodi; Lakini ikiwa haiwezi kufikiwa na ni ngumu kufikia, haiitwa lengo lakini ndoto. Malengo yanayofaa yanahitaji juhudi za pamoja za timu na zinaweza kupatikana kupitia kazi ngumu. Lazima tuthubutu kuinua lengo, tu kwa kuinua lengo tunaweza kupata shida zinazowezekana na kukarabati mianya kwa wakati; Kama tu mlima, hauitaji kufanya mpango wa kupanda kilima cha mita 200, panda tu; Ikiwa unataka kupanda Mlima Everest, haiwezi kufanywa ikiwa hakuna nguvu ya kutosha ya mwili na mipango makini.

Kwa mwelekeo na lengo lililoamuliwa, kilichobaki ni jinsi ya kuhakikisha kuwa kila wakati unasonga katika mwelekeo sahihi, jinsi ya kusahihisha kupotoka kwa wakati unaofaa, ambayo ni, ni njia gani ya kutumia kuhakikisha utambuzi wa sera na malengo, na kuhakikisha kuwa muundo wa mfumo ni mzuri na wa vitendo. Nafasi za kugundua zitaongezeka sana.

Usimamizi wa operesheni ya malengo ya sera ni kweli kuruhusu biashara kubuni mfumo wa usimamizi ili kuhakikisha utambuzi laini wa malengo ya biashara.

Ili kufanya vizuri katika kitu chochote, talanta ndio msingi; Utamaduni mzuri wa ushirika unaweza kuvutia na kuhifadhi vipaji; Inaweza pia kugundua na kukuza talanta kutoka ndani ya biashara. Sehemu kubwa ya sababu inayowafanya watu wengi ni ujamaa ni kwamba hawajawaweka katika nafasi inayofaa na faida zao hazijaletwa.

Malengo ya sera ya biashara lazima yatengwa kwa safu na safu, kuvunja malengo makubwa kuwa malengo madogo kulingana na kiwango, hadi kiwango cha msingi kabisa; Acha kila mtu ajue malengo ya kila ngazi, pamoja na malengo ya kampuni, kuelewa na kukubaliana, kila mtu aelewe kuwa sisi ni jamii ya masilahi, na sote tunafanikiwa na sote tunapotea.

Mfumo wa usimamizi wa operesheni unapaswa kukaguliwa wakati wowote kutoka kwa mambo manne yafuatayo: ikiwa inatekelezwa, ikiwa uwezo wa rasilimali ni wa kutosha, ikiwa mkakati unaweza kusaidia utambuzi wa lengo, na ikiwa mkakati huo unatekelezwa kwa ufanisi. Pata shida, zirekebishe wakati wowote, na urekebishe kupotoka wakati wowote ili kuhakikisha usahihi na uendeshaji mzuri wa mfumo

Mfumo wa uendeshaji pia unapaswa kudhibitiwa kulingana na mzunguko wa PDCA: kuongeza malengo, kugundua shida, udhaifu wa kiraka, na kuimarisha mfumo. Mchakato hapo juu unapaswa kufanywa kwa mzunguko wakati wote, lakini sio mzunguko rahisi, lakini unaongezeka katika mzunguko.

Ili kufikia malengo ya sera, usimamizi wa utendaji wa kila siku unahitajika; Sio tu malengo ya sera lazima yaonekane, lakini pia njia za kimfumo zilizopitishwa karibu na utambuzi wa malengo ya sera. Moja ni kukumbusha kila mtu kuzingatia miongozo na malengo wakati wowote, na nyingine ni kuifanya iwe rahisi kwa kila mtu kusahihisha kupotoka wakati wowote na kufanya vizuri wakati wowote, ili wasilipe bei nzito kwa makosa yasiyoweza kudhibitiwa.

Barabara zote zinaelekea Roma, lakini lazima kuwe na barabara ambayo ndio karibu zaidi na ina wakati mfupi wa kuwasili. Usimamizi wa shughuli ni kujaribu kupata njia ya mkato kwenda Roma.